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La première étape consiste à vérifier la documentation fournie avec l’équipement ou fournie par le fabricant. Cela peut inclure des manuels, des guides, des spécifications, des dessins ...

Les détenteurs d'un abonnement Freebox utilisent l'équipement fourni par l'opérateur et la liste du matériel Freebox dépend de l'offre : elle comprend le plus souvent un modem et toute la connectique ...